ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи цветов и сопутствующих товаров дистанционным способом
Индивидуальный предприниматель Чижов Андрей Васильевич (далее — «Продавец») предлагает дееспособным физическим лицам (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»). Оферта размещена на сайте https://belflora.ru/ (далее — «Сайт»).
1. Основные понятия и предмет договора
1.1. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции и иные товары, представленные на Сайте. Заказ — выбранные Покупателем товары и условия их получения, переданные Продавцу через Сайт или согласованные с Продавцом.
1.2. Продавец обязуется передать Покупателю или названному им Получателю оплаченный Товар, а Покупатель — оплатить Товар и, если применимо, его доставку. Ассортимент, основные потребительские свойства и стоимость Товара указываются в карточках товаров и/или подтверждении заказа.
1.3. Изображения букетов носят информационный характер. Естественные различия оттенков, степени раскрытия бутонов и формы растений возможны. Существенные изменения состава, вида или стоимости букета согласовываются с Покупателем до передачи Товара; без согласия Покупателя замена, изменяющая согласованные потребительские свойства, не производится.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Покупатель выбирает Товар, указывает необходимые для исполнения заказа сведения (имя, номер телефона, способ получения, адрес, дату/время доставки, а при доставке третьему лицу — имя и телефон Получателя) и направляет заказ через Сайт.
2.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация об итоговой стоимости Товара и доставки. При необходимости уточнения наличия цветов, адреса, времени или стоимости доставки Продавец связывается с Покупателем для согласования условий до списания платежа либо, если оплата уже состоялась, предлагает подтверждение изменённых условий или возврат средств.
2.3. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, в зависимости от того, какое событие произошло раньше, в соответствии с законодательством РФ. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом его идентификации.
2.4. Если выбранный Товар объективно отсутствует или заказ не может быть исполнен на согласованных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает согласованную альтернативу или возврат полученной оплаты. Продавец не вправе в одностороннем порядке заменить оплаченный Товар другим.
3. Цены и порядок оплаты
3.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. Цена Товара фиксируется для оформленного заказа согласно подтверждённым условиям. Стоимость доставки отображается отдельно и включается в итоговую сумму до оплаты.
3.2. Онлайн-оплата осуществляется через подключённый к Сайту платёжный сервис доступными при оформлении способами. Платёжные реквизиты карты обрабатывает соответствующий платёжный оператор по своим правилам; Продавец не запрашивает полный номер карты и защитный код для оформления заказа.
3.3. Подтверждение успешной оплаты само по себе не отменяет прав Покупателя на отказ от Товара, возврат денежных средств или предъявление требований при обнаружении недостатков.
4. Доставка, самовывоз и передача товара
4.1. Доступны самовывоз из студии по адресу: г. Белгород, проспект Славы, д. 86, и курьерская доставка. По информации Сайта доставка курьером по Белгороду — 350 рублей; для других населённых пунктов стоимость зависит от выбранного адреса и показывается при оформлении заказа либо согласовывается до оплаты.
4.2. Дата и доступный интервал доставки выбираются при оформлении заказа. На Сайте указан интервал доставки с 10:00 до 20:00 и минимальное время подготовки/доставки от 2 часов; конкретный срок для заказа определяется согласованным подтверждением. Рекламные формулировки о быстрой доставке не заменяют индивидуально согласованный срок.
4.3. Покупатель обеспечивает корректность контактных данных и адреса, возможность связи с Получателем и доступ курьера к месту передачи. По просьбе Покупателя Товар может быть передан указанному Получателю; такая передача считается надлежащей при наличии подтверждения вручения.
4.4. При невозможности передачи по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя (нет на месте, не отвечает на звонки, неверный адрес), Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки или самовывоза. Новая доставка и её стоимость согласовываются отдельно. Законные права Покупателя на отказ и возврат сохраняются.
4.5. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Покупателю при вручении Товара ему или уполномоченному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством.
5. Отмена заказа, отказ от товара и возврат денег
5.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при передаче не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа составляет 3 месяца. Исключение касается Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем; сам по себе факт составления букета не означает автоматического применения исключения.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества после передачи допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки. С учётом скоропортящегося характера срезанных цветов фактическое состояние Товара оценивается при обращении, однако ограничение прав потребителя сверх закона не допускается.
5.3. Покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы по телефону или электронной почте Продавца, указав номер заказа, дату, контакт для связи и содержание требования. Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в случаях, предусмотренных законом; при законном отказе от Товара надлежащего качества могут удерживаться только предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от потребителя.
5.4. Если передан Товар ненадлежащего качества либо он не соответствует согласованным существенным характеристикам, Покупатель вправе предъявить требования по Закону РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств. Продавец рассматривает обращение и выполняет законное требование в установленные законом сроки.
5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное законно согласовано сторонами; срок фактического зачисления после перечисления зависит от банка и платёжной инфраструктуры.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о Товаре, цене, способах оплаты, сроках и условиях доставки, передавать Товар согласованного качества и соблюдать обязательные нормы защиты прав потребителей.
6.2. Покупатель обязуется указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, своевременно оплачивать согласованную стоимость и при получении проверять количество, состав и внешнее состояние Товара в разумных пределах. Непроведение проверки при вручении не лишает Покупателя законных прав.
6.3. Покупатель, передающий Продавцу контактные данные третьего лица — Получателя, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и информирует его об использовании данных для доставки, когда это необходимо. Порядок обработки персональных данных определён Политикой конфиденциальности на Сайте.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Никакие положения Оферты не ограничивают обязательные права потребителя, не отменяют ответственность Продавца за нарушения и не исключают право обращения в суд или уполномоченные органы.
7.2. Претензии принимаются по контактам в разделе 9. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; обязательность досудебного порядка применяется только в случаях, прямо установленных законом.
7.3. Продавец вправе изменить текст Оферты для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция и индивидуальные условия, действовавшие на момент его заключения, если иное не согласовано сторонами законным образом.
8. Порядок акцепта и размещение на сайте
8.1. Размещение заказа и/или его оплата после ознакомления с Офертой означают принятие её условий в рамках законодательства. В интерфейсе оформления заказа рекомендуется разместить видимую ссылку «Публичная оферта» рядом с кнопкой подтверждения/оплаты и обеспечить возможность ознакомиться с текстом до списания средств.
8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется как самостоятельное основание обработки, оформляется отдельно и не подменяется акцептом Оферты.
9. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Чижов Андрей Васильевич
ИНН: 312301974975
ОГРНИП: 322310000033516
Юридический адрес (адрес регистрации): 308051, Белгородская область, Белгородский район, п. Дубовое, МКР «Ново-Дубовской», ул. Брусничная, д. 42
Почтовый адрес: 308000, г. Белгород, ул. Серафимовича, д. 67
Адрес студии/самовывоза: г. Белгород, проспект Славы, д. 86
Телефон магазина: +7 (915) 570-91-20
Контакт из реквизитов ИП: +7 (910) 320-15-26
E-mail для обращений и претензий: ch.andrew70@gmail.com
Сайт: https://belflora.ru/
Нормативная основа: ГК РФ (в том числе статьи 435–438, 492–497), Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе статья 26.1), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).
1. Основные понятия и предмет договора
1.1. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции и иные товары, представленные на Сайте. Заказ — выбранные Покупателем товары и условия их получения, переданные Продавцу через Сайт или согласованные с Продавцом.
1.2. Продавец обязуется передать Покупателю или названному им Получателю оплаченный Товар, а Покупатель — оплатить Товар и, если применимо, его доставку. Ассортимент, основные потребительские свойства и стоимость Товара указываются в карточках товаров и/или подтверждении заказа.
1.3. Изображения букетов носят информационный характер. Естественные различия оттенков, степени раскрытия бутонов и формы растений возможны. Существенные изменения состава, вида или стоимости букета согласовываются с Покупателем до передачи Товара; без согласия Покупателя замена, изменяющая согласованные потребительские свойства, не производится.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Покупатель выбирает Товар, указывает необходимые для исполнения заказа сведения (имя, номер телефона, способ получения, адрес, дату/время доставки, а при доставке третьему лицу — имя и телефон Получателя) и направляет заказ через Сайт.
2.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация об итоговой стоимости Товара и доставки. При необходимости уточнения наличия цветов, адреса, времени или стоимости доставки Продавец связывается с Покупателем для согласования условий до списания платежа либо, если оплата уже состоялась, предлагает подтверждение изменённых условий или возврат средств.
2.3. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, либо с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, в зависимости от того, какое событие произошло раньше, в соответствии с законодательством РФ. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом его идентификации.
2.4. Если выбранный Товар объективно отсутствует или заказ не может быть исполнен на согласованных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает согласованную альтернативу или возврат полученной оплаты. Продавец не вправе в одностороннем порядке заменить оплаченный Товар другим.
3. Цены и порядок оплаты
3.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. Цена Товара фиксируется для оформленного заказа согласно подтверждённым условиям. Стоимость доставки отображается отдельно и включается в итоговую сумму до оплаты.
3.2. Онлайн-оплата осуществляется через подключённый к Сайту платёжный сервис доступными при оформлении способами. Платёжные реквизиты карты обрабатывает соответствующий платёжный оператор по своим правилам; Продавец не запрашивает полный номер карты и защитный код для оформления заказа.
3.3. Подтверждение успешной оплаты само по себе не отменяет прав Покупателя на отказ от Товара, возврат денежных средств или предъявление требований при обнаружении недостатков.
4. Доставка, самовывоз и передача товара
4.1. Доступны самовывоз из студии по адресу: г. Белгород, проспект Славы, д. 86, и курьерская доставка. По информации Сайта доставка курьером по Белгороду — 350 рублей; для других населённых пунктов стоимость зависит от выбранного адреса и показывается при оформлении заказа либо согласовывается до оплаты.
4.2. Дата и доступный интервал доставки выбираются при оформлении заказа. На Сайте указан интервал доставки с 10:00 до 20:00 и минимальное время подготовки/доставки от 2 часов; конкретный срок для заказа определяется согласованным подтверждением. Рекламные формулировки о быстрой доставке не заменяют индивидуально согласованный срок.
4.3. Покупатель обеспечивает корректность контактных данных и адреса, возможность связи с Получателем и доступ курьера к месту передачи. По просьбе Покупателя Товар может быть передан указанному Получателю; такая передача считается надлежащей при наличии подтверждения вручения.
4.4. При невозможности передачи по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя (нет на месте, не отвечает на звонки, неверный адрес), Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки или самовывоза. Новая доставка и её стоимость согласовываются отдельно. Законные права Покупателя на отказ и возврат сохраняются.
4.5. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Покупателю при вручении Товара ему или уполномоченному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством.
5. Отмена заказа, отказ от товара и возврат денег
5.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при передаче не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа составляет 3 месяца. Исключение касается Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем; сам по себе факт составления букета не означает автоматического применения исключения.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества после передачи допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки. С учётом скоропортящегося характера срезанных цветов фактическое состояние Товара оценивается при обращении, однако ограничение прав потребителя сверх закона не допускается.
5.3. Покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы по телефону или электронной почте Продавца, указав номер заказа, дату, контакт для связи и содержание требования. Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в случаях, предусмотренных законом; при законном отказе от Товара надлежащего качества могут удерживаться только предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от потребителя.
5.4. Если передан Товар ненадлежащего качества либо он не соответствует согласованным существенным характеристикам, Покупатель вправе предъявить требования по Закону РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств. Продавец рассматривает обращение и выполняет законное требование в установленные законом сроки.
5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное законно согласовано сторонами; срок фактического зачисления после перечисления зависит от банка и платёжной инфраструктуры.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о Товаре, цене, способах оплаты, сроках и условиях доставки, передавать Товар согласованного качества и соблюдать обязательные нормы защиты прав потребителей.
6.2. Покупатель обязуется указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, своевременно оплачивать согласованную стоимость и при получении проверять количество, состав и внешнее состояние Товара в разумных пределах. Непроведение проверки при вручении не лишает Покупателя законных прав.
6.3. Покупатель, передающий Продавцу контактные данные третьего лица — Получателя, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и информирует его об использовании данных для доставки, когда это необходимо. Порядок обработки персональных данных определён Политикой конфиденциальности на Сайте.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Никакие положения Оферты не ограничивают обязательные права потребителя, не отменяют ответственность Продавца за нарушения и не исключают право обращения в суд или уполномоченные органы.
7.2. Претензии принимаются по контактам в разделе 9. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; обязательность досудебного порядка применяется только в случаях, прямо установленных законом.
7.3. Продавец вправе изменить текст Оферты для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция и индивидуальные условия, действовавшие на момент его заключения, если иное не согласовано сторонами законным образом.
8. Порядок акцепта и размещение на сайте
8.1. Размещение заказа и/или его оплата после ознакомления с Офертой означают принятие её условий в рамках законодательства. В интерфейсе оформления заказа рекомендуется разместить видимую ссылку «Публичная оферта» рядом с кнопкой подтверждения/оплаты и обеспечить возможность ознакомиться с текстом до списания средств.
8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется как самостоятельное основание обработки, оформляется отдельно и не подменяется акцептом Оферты.
9. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Чижов Андрей Васильевич
ИНН: 312301974975
ОГРНИП: 322310000033516
Юридический адрес (адрес регистрации): 308051, Белгородская область, Белгородский район, п. Дубовое, МКР «Ново-Дубовской», ул. Брусничная, д. 42
Почтовый адрес: 308000, г. Белгород, ул. Серафимовича, д. 67
Адрес студии/самовывоза: г. Белгород, проспект Славы, д. 86
Телефон магазина: +7 (915) 570-91-20
Контакт из реквизитов ИП: +7 (910) 320-15-26
E-mail для обращений и претензий: ch.andrew70@gmail.com
Сайт: https://belflora.ru/
Нормативная основа: ГК РФ (в том числе статьи 435–438, 492–497), Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе статья 26.1), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).